İzmir ECA Özel Teknik Servis Kullanım Koşulları

İzmir'deki ECA marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizi kullanırken, aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz:

Hizmet Kapsamı

• Servisimiz, ECA markalı beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, vb.), klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım hizmetlerini kapsar.
• Cihazlarınızın garanti süresi dolmuş veya garanti dışı kalmış olması durumunda da hizmet vermekteyiz.

Randevu ve Hizmet Süreleri

• Hizmetlerimiz için randevu almanız gerekmektedir. Randevular, çağrı merkezimiz veya web sitemiz üzerinden oluşturulabilir.
• Arıza durumunda, mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaşmaya çalışırız. Ancak, yoğunluk durumuna göre servis süresi değişiklik gösterebilir.
• Servis teknisyenlerimiz, cihazınızın arızasını tespit ettikten sonra, onarım süresi ve maliyeti hakkında size bilgi verecektir.

Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmetlerimiz, şeffaf fiyatlandırma politikasına tabidir. Onarım öncesinde, tarafınıza detaylı bir fiyat teklifi sunulur.
• Ödemeler, nakit, kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.
• Kullanılan yedek parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır.

Garanti ve Sorumluluk

• Onarım sonrası, cihazınızın aynı arızadan kaynaklanan sorunları için 1 yıl garanti sunulur.
• Servisimiz, cihazınızda meydana gelebilecek hasarlardan, yalnızca kendi hizmetlerimizden kaynaklananlar için sorumludur.
• Orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parça kullanılmaktadır.

Gizlilik ve Veri Güvenliği

• Müşteri bilgileriniz, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.
• Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler kullanılabilir. Çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve kalite kontrol amaçlı kullanılır ve yasal zorunluluklar haricinde 3. şahıslarla paylaşılmaz.

Değişiklik Yapma Hakkı

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden yayınlanır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş olursunuz.

Herhangi bir sorunuz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.