İzmir ECA Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, İzmir ECA Özel Teknik Servis olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, teknik servis hizmetlerimizi sunarken elde ettiğimiz kişisel verilerinizin güvenliğini sağlıyoruz.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri
• Servis talebinizle ilgili diğer bilgiler

Bu veriler, servis taleplerinizi yönetmek, size daha iyi hizmet sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla toplanır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Servis taleplerinizi karşılamak
• Arıza tespiti ve onarım hizmeti sunmak
• Müşteri hizmetleri sağlamak
• Fatura düzenlemek ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Yasal mevzuata uyum sağlamak
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin gereği olarak yetkili kamu kurumları, iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle paylaşılabilir. Verileriniz, sadece belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'ya uygun şekilde paylaşılır.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu aydınlatma metnini, değişen yasal düzenlemeler ve hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebiliriz. Güncel metinler web sitemizde yayınlanacaktır.

9. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, bizimle yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kayıtlar, sadece hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.